Ups Magyarország Kft., Vecsés

Ugyan ez a tapasztalatom, mint az előttem szólóknak. A vámcsoportot lehetetlenség elérni telefonon, napi 1 emailben kommunikálunk konkrétan az egyik ügyintézővel. Telefont nem veszik fel, csak a normál ügyéntézők, akik a vámolással kapcsolatban meg nem tudnak segíteni..

A vámcsoport sosem veszi fel a telefont, emailre nem válaszolnak, a csomag pedig warehouseban áll 14. napja.

A január 20- ra előrejelzett csomag a mai napig nem érkezett meg (ma jan 30- van). Ma reggel kaptam értesítést a mai napi kiszállításról, majd 15.58- kor másik emailt arról hogy ma mégsem kézbesítik. A kommunikáció az UPS-sel szinte lehetetlen, az egyetlen ügyfélszolgálati számot már kinyomozni is kalandos,majd sokáig fel sem vették a telefont. Sokadik próbálkozasra felvette egy nagyon nem kedves ügyintéző, majd amikor elmondtam neki milyen kritikán aluli a szolgáltatásuk minősége,rámtette a telefont és nem vette fel a továbbiakban. Az emailekre napok óta nem válaszolnak. Ennél ócskább futárcéggel soha nem talalkoztam,szívből kívanom hogy mielőbb szűnjenek meg.❤️

Január hat óta rostokol Vecsésen a csomagom. 9 napja meg sem próbálják kiszállítani. Az ügyfélszolgálatot szinte minden nap hívjuk, állítólag ma "is" a kocsin (volt.) Szerintem ki van adva hogy mindenkinek ezt hazudják. Sajnos nem jutott el ideáig. Lengyelországból ideért 2 nap alatt, de Vecsésről, Budapestre lehetetlen megoldani a szállítást. Minden nap reménykedek, aztán kiírják hogy rossz idő miatt késik a csomag. Január hat óta többször is volt fuvarozásra alkalmas időjárás Budapest belvárosában. Nem tudom a "rossz idő" miatt akkor nyárig ne is reménykedjek hogy megérkezik?

Kerüld el! Expressz szállítással kért csomagom egy hete áll náluk. Karácsonyi ajándékot rendeltem, ezért kértem a leggyorsabb, feláras szolgáltatást. Egész héten 2!! db kísértlet volt a kiszállításra, aminek a vége mindakét esetben azzal végződött, hogy a futár a státuszt “a címzett nem állt rendelkezésre/ címzett volt otthon” státuszra állította. A többi napokon csak “sima” késés. Amióta várom a csomagot NEM hagytam el a lakást vagy csak 6 óra után. Egyszer nem jött hívás, értesítő, még egy papírt se dobott be a kedves “futár” aki elméletileg itt járt és megállapította, hogy nem vagyok otthon (szerk. Soha az életében nem volt itt.) Napokon keresztül reggelente hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol mindennap ígérték az adott napi kiszállítást. Most itt vagyon december 23-an ajándék nélkül, a mai sikertlen kézbesítés után megint telefonáltam, ahol egy lekezelő “két ünnep között megjön” választ kaptam. Köszi. Hiába fogják az ünnepre, az itteni vélemények alapján az év mindanégy évszakában ez a színvonal és minőség, amit a cég tud nyújtani.