FÁMA Futárszolgálat, Vecsés

Nulla csillag jár! Borzasztóan gyenge szolgáltatás. 12 napja várok a csomagokra vagy egy frissítési állapotra. Telefonon lehetetlen elérni őket. Visszahívási opció nincs. E-mail? Nem is reagálnak rá. Biztos hogy feljelentem őket a fogyasztóvédelemnél. Pedig szívesen elmentem volna a csomagért akár a telephelyre ami nincs 3 km-re se a repülőtértől ahol vám kezelték.

A TEMUS CSOMAGOK UTOLSO KISZALLITASI IDEJE 06.22 VOLT A VÁM MÁR RÉG KIADTA A FUTÁR SZOLGÁLAT RENDSZERÉBE BE SEM LETT VÉVE TEHÁT MÉG FEL SEM VETTÉK A CSOMAGOMAT 2 HETE😡 TELEFONON FIZIKAI KÉPTELENSÉG ELÉRNI ÖKET, 10DB EMAILRA NEM VÁLASZOLNAK! A RENDELÉSEM FONTOS TARTALMA MIATT NEM ADOM FEL HA KELL A FOGYASZTOVÉDELEMHEZ FORDULOK! VEGYÉK FEL A CSOMAGOMAT ÉS SZÁLLITSÁK KI A CIMEMRE 😡‼️😡‼️ VEGYÉK FEL VELEM A KAPCSOLATOT‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️😡😡😡😡😡😡😡😡

Sajnálatos módon rendkívül negatív tapasztalatot kellett megélnem a Fáma Futárszolgálattal kapcsolatban. A cég június 15-én vette át a megrendelt küldeményemet, amely immáron két hete nem érkezett meg hozzám. A negatív értékelésemet leginkább a nyomon követési rendszerben tapasztalható, valóságtól eltérő adatközlés indokolja. A státusztörténet alapján a csomag háromszor is megérkezett a kézbesítő depóba, ám anélkül, hogy a futár ténylegesen megkísérelte volna a fizikai kézbesítést a megadott címen, a rendszerbe azonnal a „Hibakód - Nincs kézbesítve, újbóli kiosztás”, illetve az „Időpontra várakozik” bejegyzések kerültek. Volt olyan alkalom is, amikor a csomag mindössze egyetlen percig volt „Kiszállítás alatt” státuszban, mielőtt visszakerült a depóba. Ez a fajta adminisztráció félrevezető a folyamatosan otthon várakozó ügyfelek számára. A helyzetet tovább nehezíti, hogy az ügyfélszolgálat a megszokott csatornákon – sem telefonon, sem e-mailben – nem elérhető, érdemi tájékoztatást a mai napig nem kaptam. Bízom benne, hogy a vezetőség felülvizsgálja ezt a működési gyakorlatot, mivel a jelenlegi szolgáltatási szint elfogadhatatlan.

Kritikán aluli amit ők szolgáltatásnak gondolnak. 16án lett átadva nekik a csomagom, azóta sem kaptam meg. Folyamatosan csak a Hiiba - Központban maradt üzemeket kapom, e-mailre válasz 0, telefont nem veszik fel. Messengeren is próbáltam kapcsolatba lepni velük, esélytelen. Soha életemben nem találkoztam meg ilyen céggel. A csomagom kifizetve, és fogalmam sincs hogy mit lehet tenni, hogy megkapjam végre a csomagomat.

Kritikán aluli, szolgáltatást gyakorlatilag nem nyújtó cég. 3 csomagot kellett volna leszállítaniuk. Ebből 2 több mint 2 hete a depójukban van, a harmadikat 1 hete nem veszik át a vámhatóságtól. Telefont nem veszik fel, e-maikre nem válaszolnak. Aki teheti, messziről kerülje el! Nem is értem, hogy létezhet még ilyen hozzáállással.